Här har vi samlat lite vanliga frågor och svar om vår webbshop


 

Inloggning & konto

För att kunna beställa i vår shop måste du ha ett konto. Efter att du fått dina inloggningsuppgifter:

  • Får du tillgång till sidan Mitt konto.
  • Får du tillgång till sidan Mina order.
  • Fylls dina kunduppgifter alltid i automatiskt vid varje beställning.

 

Skapa nytt konto

Kontakta vår kundtjänst antingen via kontaktformuläret på denna länk https://shop.zerva.se/contact eller ring till vår kundtjänst på 0500-46 88 50. Ha din mailadress tillgänglig för inloggningsuppgifterna kommer att sändas dit.

 

Logga in

För att logga in fyller du i användarnamn och lösenord i fälten högst upp på sidan och klickar på ”Logga in”. Då du loggat in har du tillgång till dina kunduppgifter, aktuella order och orderhistorik.

 

Glömt lösenord eller användarnamn

Om du redan är kund hos oss men glömt dina användaruppgifter så skickar vi en länk till din angivna mejladress, som ger dig möjlighet att återställa dina användaruppgifter.

 

Mitt konto

Mitt konto innehåller din personliga kundinformation. Du kommer åt sidan Mitt konto då du loggat in.

 

Kunduppgifter

Du kan själv ändra dina kund- och adressuppgifter.

 

Mina order

Här kan du se alla dina beställningar. I kolumnen "Status" ser du i vilket läge din order är.

Följande olika orderstatus finns:

1 (Registrerad) - När en kundorder skapas sätts denna status.

2 (Ordererkännande utskriven) - När utskrift av en kundorder godkänts sätts denna status.

3 (Leveranstid kan ej bekräftas) - När leveranstid är osäker. Denna status sätts manuellt.

4 (Följesedel utskriven) - När en följesedel skrivits ut och godkänts sätts denna status.

5 (Dellevererad) - När en utleverans skett och det finns ett restantal sätts denna status. Tillämpas även på leveransplanorder.

9 (Slutlevererad) - När en utleverans skett och det inte finns något restantal kvar sätts denna status.

Högst upp på sidan finns ett antal urval som du kan fylla i för att leta efter specifika order. Om du vill ha fördjupad information om din order, klickar du på ordernumret. För att se information som är kopplad till en artikel klickar du på artikelnumret.

 

Snabborder

Snabborder är en funktion som framförallt är till för dig som kan ett antal artikelnummer utantill. Då kan du snabbt och enkelt skriva in dessa och skicka iväg din beställning.

 

Inköpslista

I inköpslistan har du möjlighet att spara artiklar som du brukar beställa, men vid ett senare tillfälle.